Laciel Dalmaçyalı Takım

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp destek hattımıza veya e-posta adresimize iletmeniz yeterlidir.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

2. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin;

  • kullanılmamış,

  • yıkanmamış,

  • herhangi bir leke/hasar görmemiş,

  • orijinal etiketleri üzerinde
    olması gerekmektedir.

• Hijyen nedeniyle iç giyim ve aksesuar kategorisinde iade kabul edilmemektedir. 

3. İade Süreci

• İade talebiniz WhatsApp üzerinden onaylandıktan sonra ürünü size iletilen bilgilerle kargolayarak gönderebilirsiniz. (Kargo ücreti size aittir.)

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır ve en geç 7 iş günü içinde iade işleminiz sonuçlandırılır.

• Ödemeler;

  • kredi kartıyla yapılan alışverişlerde karta yapılır.

4. Değişim Koşulları

• Stokta mevcut olması durumunda ürün değişimi yapılabilir.

• Değişim süreci iade süreciyle aynıdır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim gönderimi yapılır.

5. Kargo Süreçleri

• Ürün kusurlu ya da yanlış gönderilmiş ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İade Edilemeyen Durumlar

• Etiketi koparılmış ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler